Política de reembolso
1. PRAZO DE ARREPENDIMENTO
A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados em nosso site (doravante, o « Vendedor »), dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer reembolso e você não terá mais direito a solicitar uma devolução.
Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de quatorze dias sem dar qualquer motivo. O prazo de arrependimento termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse fisicamente do bem ou do último bem, no caso de um contrato relativo a vários bens que o consumidor tenha encomendado em um único pedido e que sejam entregues separadamente. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do item, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para se beneficiar de uma devolução, o item do seu pedido deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso nem desgaste, com as etiquetas e em sua embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovante de compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do item que deseja devolver.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contact@sleemzofficial.com
Se o seu pedido de devolução for aceito pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e onde você deverá enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução dentro do prazo indicado não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções no seguinte endereço contact@sleemzofficial.com
2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
Para exercer seu direito de arrependimento, você deve informar SLEEMZ OFFICIAL sobre sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) no seguinte endereço contact@sleemzofficial.com
Você deverá pagar você mesmo os custos de envio para a devolução do seu item.
Dependendo de onde você mora, pode levar algum tempo até que você receba o item trocado.
Se você enviar um item no valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item que você devolver.
3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento, que se encerra a partir do momento em que o item é confiado ao transportador.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
ITENS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM O SEU PEDIDO
Você deve verificar seu pedido assim que o receber e nos contatar imediatamente caso o item entregue esteja com defeito, danificado ou seja diferente do que você encomendou.
Isso nos permitirá avaliar o problema e empregar nossos melhores esforços para resolvê-lo o mais rápido possível.
ITENS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS
Como exceção ao ponto 1 acima, alguns tipos de itens não podem ser devolvidos.
Não podem ser devolvidos e, portanto, não são reembolsáveis:
• bens perecíveis (como alimentos, flores ou des plantas);
• os produtos personalizados (como pedidos especiais ou artigos sob medida);
os artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• as matérias-primas e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.
Não hesite em nos contatar se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu artigo específico.
TROCAS
Se você deseja adquirir um artigo diferente daquele que foi pedido, recomendamos fazer um novo pedido e providenciar a devolução do artigo que não serve.
4. DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS
Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou comprovante de compra. Depois de nos contatar por e-mail, você receberá um endereço de devolução para onde poderá enviar seus produtos. Os custos de devolução são de responsabilidade do consumidor.
5. REEMBOLSO
Se você solicitar um reembolso em conformidade com os termos desta política, enviaremos a você todos os pagamentos que recebemos de sua parte (com exceção dos custos adicionais de entrega resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão oferecida gratuitamente em nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, no máximo quatorze dias a partir do dia em que recebemos sua solicitação.
Reembolsos (se aplicável)
Nos comprometemos a informar você assim que o Vendedor tiver recebido e inspecionado seu pedido devolvido. Informaremos se o seu reembolso devido a essa devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. Caso o Vendedor aprove seu pedido de reembolso, você será reembolsado automaticamente pelo preço pago pelo(s) item(ns) devolvido(s) para a mesma conta vinculada ao seu método de pagamento inicial, salvo se você tiver concordado expressamente com um método de pagamento diferente; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhum custo em decorrência do reembolso. Observe que o processamento de reembolsos pelas instituições bancárias e pelos diversos organismos de pagamento está sujeito a prazos próprios e que não estamos em condições de controlar.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável) Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente lançado. Depois, entre em contato com o seu banco. Um prazo de processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja lançado.
Se, após seguir todos esses passos, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco em contact@sleemzofficial.com
Artigos em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para os artigos em promoção.
Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, inclusive os danificados ou se você tiver problemas de tamanho. Somente os custos de devolução são de responsabilidade do cliente.
Para iniciar uma troca, você pode nos contatar em contact@sleemzofficial.com
Presentes
Se o artigo devolvido tiver sido marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente igual ao valor de sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário tiver escolhido receber o item primeiro e depois lhe entregá-lo, enviaremos um reembolso para ele e ele saberá que você devolveu o item.