Polityka zwrotów i refundacji
1. CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej „Sprzedawca”), obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od otrzymania zamówienia minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie przysługuje już Państwu prawo do dokonania zwrotu.
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszliście w fizyczne posiadanie rzeczy lub ostatniej rzeczy, jeżeli jest to umowa obejmująca kilka rzeczy zamówionych przez konsumenta w ramach jednego zamówienia i dostarczanych osobno. Jeśli od otrzymania przedmiotu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot z Twojego zamówienia musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany ani nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również musiał przedstawić dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) przedmiotu, który chcesz zwrócić.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@sleemzofficial.com
Jeśli Sprzedawca zaakceptuje Twoją prośbę o zwrot, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie należy odesłać paczkę. Artykuły odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu w wyznaczonym terminie nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod następującym adresem contact@sleemzofficial.com
2. PROCEDURA ZWROTU
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować SLEEMZ OFFICIAL o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (na przykład e-mailem) na następujący adres contact@sleemzofficial.com
Samodzielnie pokryjesz koszty wysyłki zwrotnej swojego przedmiotu.
W zależności od miejsca zamieszkania może minąć trochę czasu, zanim otrzymasz wymieniony przedmiot.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 $, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Ciebie przedmiot.
3. POLITYKA ZWROTÓW
Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać komunikat dotyczący skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem terminu, który kończy się z chwilą przekazania przedmiotu przewoźnikowi.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
ARTYKUŁY USZKODZONE I PROBLEMY Z TWOIM ZAMÓWIENIEM
Musisz sprawdzić swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami w przypadku, gdy dostarczony artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub inny niż ten, który zamówiłeś.
Pozwoli nam to ocenić problem i dołożyć wszelkich starań, aby rozwiązać go w jak najkrótszym czasie.
ARTYKUŁY, KTÓRE NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI
Wyjątkowo od punktu 1 powyżej, niektóre rodzaje artykułów nie mogą podlegać zwrotowi.
Nie podlegają zwrotowi, a tym samym refundacji:
• produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły wykonywane na miarę);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne).
• materiały i produkty niebezpieczne, ciecze, gazy lub produkty łatwopalne.
Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu.
WYMIANY
W przypadku, gdy chcesz nabyć artykuł inny niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie odpowiada.
4. ZWROT PRODUKTÓW
Aby rozpatrzyć zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami e-mailem otrzymasz adres zwrotny, na który będziesz mógł odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.
5. ZWROT PIENIĘDZY
Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy zgodnie z warunkami niniejszej polityki, zwrócimy Ci wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z tego, że wybrałeś inny rodzaj dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje żądanie.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy tylko Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie, które zostało zwrócone. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy z tytułu tego zwrotu został zatwierdzony przez Sprzedawcę, czy nie. W przypadku, gdy Sprzedawca zatwierdzi Twoje żądanie zwrotu pieniędzy, zostaniesz automatycznie zwrócony z ceny zapłaconej za zwrócony(-e) artykuł(-y) na to samo konto, które jest powiązane z Twoją pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniłeś inny sposób płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w wyniku zwrotu pieniędzy. Należy pamiętać, że proces zwrotu pieniędzy przez instytucje bankowe i różne organizacje płatnicze wiąże się z terminami właściwymi dla nich i że nie jesteśmy w stanie ich kontrolować.
Zwroty opóźnione lub brakujące (w stosownych przypadkach) Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często potrzebny jest czas na przetworzenie, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami na adres contact@sleemzofficial.com
Artykuły wyprzedażowe (w stosownych przypadkach)
Polityka pozostaje taka sama dla artykułów wyprzedażowych.
Wymiana (w stosownych przypadkach)
Wymiany są bezpłatne i obowiązują dla wszystkich artykułów, w tym uszkodzonych lub jeśli masz problemy z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu ponosi klient.
Aby zainicjować wymianę, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@sleemzofficial.com
Prezenty
Jeśli zwracany przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości odpowiadającej Twojemu zwrotowi. Gdy tylko otrzymamy zwracany przedmiot, zostanie wysłany bon podarunkowy.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub jeśli obdarowany zdecydował się najpierw odebrać przedmiot i przekazać go Tobie później, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie on wiedział, że zwróciłeś przedmiot.